טוב מראה עיניים ממשמע אזניים

לנראות של העסק והצורה בה הוא מעביר את המסר שלו ללקוחות, יש חשיבות עליונה.

לקוחות פונים מתוך משיכה ויצירת סקרנות במוצר או בשירות. 

הפנייה לבעל העסק נעשית מתוך יצירת עניין אצל הגולש בשלב הראשון. 

ההצגה הויזואלית של בעל העסק ברשתות או באתר, היא זאת שצדה את תשומת הלב של הגולש. התוכן המוצג לו בפוסט או באתר, הוא זה שהופך את הגולש ללקוח.